Résolution de problèmes

  Objectifs

• Rendre chaque encadrant autonome et réactif dans la résolution de problèmes rencontrés au quotidien
• Savoir bien communiquer dans les situations difficiles.
• Proposer une méthode simple, concrète pour garantir et pérenniser son application sur le terrain.

  Pédagogie

Pour garantir une formation à forte valeur ajoutée, l’animation du séminaire s’appuie sur :

• Des cas concrets directement issus du terrain et du vécu des participants donnant lieu le cas échéant à des jeux de rôle
• Une illustration permanente avec des exemples concrets.
• Une interaction avec les participants et leurs problématiques avec parfois la résolution de cas ad hoc.
• Des techniques concrètes directement applicables sur le terrain

  Programme

Jour 1

Séquence 1 : Présentation de la méthode

Séquence 2 : Application de la méthode

Séquence 3 : Engagements des participants

Jour 2

Introduction :  Rappel des messages clés sur la Résolution de problèmes

Tour de table opérationnel : retour sur l’application par chaque participant.

Séquence 4 : Action d’amélioration adaptée, généralisation , standardisation

V1 en date de 2015